Conditions Générales de Vente

SECTION 1 – CONDITIONS GÉNÉRALES DE LA BOUTIQUE EN LIGNE

En utilisant ce site, vous acceptez nos Conditions Générales et déclarez avoir au moins 18 ans ou, si vous êtes mineur, avoir obtenu le consentement d’un parent ou tuteur pour utiliser ce site. Vous ne pouvez pas utiliser nos produits à des fins illégales ou non autorisées. Toute violation des présentes conditions entraînera la résiliation immédiate du service.

SECTION 2 – PRODUITS ET SERVICES

Les produits disponibles sur notre site sont soumis à disponibilité et peuvent être limités en quantité. Nous nous réservons le droit de refuser une commande ou de limiter les quantités par personne, foyer ou commande si nécessaire.

SECTION 3 – PRIX ET PAIEMENTS

Les prix des produits peuvent être modifiés sans préavis. Le paiement est exigé au moment de la commande et les informations de carte bancaire sont traitées avec le plus haut niveau de sécurité.

SECTION 4 – EXPÉDITION ET LIVRAISON

Les expéditions sont effectuées par des transporteurs tiers. Les délais de livraison sont donnés à titre indicatif et nous ne pouvons être tenus responsables des retards causés par des tiers ou par des cas de force majeure.

SECTION 5 – DROIT DE RÉTRACTATION ET POLITIQUE DE RETOUR

Vous disposez d’un droit de rétractation de 14 jours à compter de la réception du produit, sans avoir à fournir de justification. Nous étendons ce délai à 30 jours pour plus de flexibilité. Le produit doit être retourné dans le même état que celui dans lequel il a été reçu, avec son emballage d’origine intact.

Important :

• Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d’erreur de notre part ou de produit défectueux.

• Nous n’acceptons pas les retours d’articles ne correspondant pas à nos produits d’origine. En cas de divergence constatée sur le produit retourné, nous nous réservons le droit de refuser le remboursement.

SECTION 6 – GARANTIE ET LIMITATION DE RESPONSABILITÉ

Tous nos produits bénéficient de la garantie légale de conformité. En cas de défaut, veuillez nous contacter dans les 14 jours. Notre responsabilité est limitée à la valeur du produit acheté. Nous ne sommes pas responsables des dommages indirects, accessoires ou consécutifs.

SECTION 7 – GESTION DES DONNÉES PERSONNELLES (RGPD)

Nous collectons et traitons vos données personnelles conformément au Règlement (UE) 2016/679 (RGPD). Le traitement des données est effectué à notre siège et celles-ci ne sont pas transmises à des tiers, sauf lorsque cela est nécessaire pour le traitement des paiements et l’expédition des produits.

SECTION 8 – RÉSILIATION ET RUPTURE DU CONTRAT

Nous nous réservons le droit de résilier le contrat à tout moment, sans préavis, si nous estimons que vous avez enfreint l’une des présentes conditions.

SECTION 9 – MODIFICATIONS DES CONDITIONS

Nous nous réservons le droit de modifier ces Conditions Générales à tout moment. Nous vous invitons à consulter régulièrement cette page afin de prendre connaissance des éventuelles modifications.

SECTION 10 – LOI APPLICABLE

Les présentes Conditions Générales sont régies par le droit italien et conformes à la réglementation européenne applicable.

SECTION 11 – CONTACT

Pour toute question concernant ces Conditions Générales, vous pouvez nous contacter via les coordonnées indiquées dans la section « Contact » de notre site.

SECTION 12 – POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ ET TRAITEMENT DES DONNÉES PERSONNELLES

1. Collecte des données personnelles

Lors de l’utilisation de notre site et de nos services, nous collectons différents types de données personnelles, notamment votre nom, adresse e-mail, adresse de livraison, numéro de téléphone et informations de paiement. Ces données sont recueillies lors de l’inscription, de l’achat d’un produit ou lors de l’utilisation de nos services en ligne.

2. Finalités du traitement

Les données personnelles collectées sont utilisées pour :

• gérer et traiter les commandes ;

• améliorer l’expérience utilisateur ;

• fournir un service client ;

• envoyer des mises à jour concernant les commandes ;

• réaliser des actions marketing avec votre consentement préalable.

3. Base juridique du traitement

Le traitement des données personnelles repose sur :

• l’exécution d’un contrat (traitement des commandes) ;

• le respect des obligations légales ;

• le consentement de l’utilisateur lorsque celui-ci est requis (par exemple pour l’envoi de newsletters).

4. Conservation des données

Les données personnelles sont conservées uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées et conformément à la législation en vigueur. Lorsqu’elles ne sont plus nécessaires, elles sont supprimées ou anonymisées.

5. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées afin de protéger les données personnelles contre tout accès non autorisé, perte, destruction ou divulgation. Les données bancaires sont cryptées lors de leur transmission et ne sont jamais stockées sur nos serveurs.

6. Partage des données

Vos données personnelles ne sont pas partagées avec des tiers, sauf dans les cas suivants :

Prestataires de services
Nous faisons appel à des prestataires tiers pour le traitement des paiements, l’expédition des commandes et d’autres opérations nécessaires à la fourniture de nos services. Ces prestataires n’ont accès aux données que dans la mesure nécessaire à l’exécution de leurs missions et sont soumis à des obligations de confidentialité.

Obligations légales
Nous pouvons divulguer vos données personnelles lorsque la loi l’exige ou lorsque cela est nécessaire pour protéger nos droits légaux ou ceux de tiers.

7. Droits de l’utilisateur

Conformément au Règlement (UE) 2016/679 (RGPD), vous disposez des droits suivants :

• Droit d’accès à vos données personnelles ;

• Droit de rectification ;

• Droit à l’effacement ;

• Droit à la limitation du traitement ;

• Droit d’opposition ;

• Droit à la portabilité des données.

8. Gestion des cookies

Nous utilisons des cookies et technologies similaires afin d’améliorer votre expérience sur notre site, analyser le trafic et personnaliser le contenu ainsi que les publicités. Vous pouvez gérer vos préférences en matière de cookies via les paramètres de votre navigateur. Consultez notre Politique relative aux Cookies (insérer le lien) pour plus d’informations.

9. Contact relatif à la confidentialité

Pour exercer vos droits ou pour toute question concernant notre politique de confidentialité, vous pouvez nous contacter à l’adresse e-mail indiquée dans la section « Contact » de notre site.

10. Modifications de la politique de confidentialité

Nous nous réservons le droit de mettre à jour et de modifier cette Politique de Confidentialité à tout moment. Les modifications seront publiées sur notre site et, lorsque cela est nécessaire, notifiées par e-mail. Nous vous invitons à consulter régulièrement cette page afin de rester informé de la manière dont nous protégeons vos données.