Politique de remboursement

Notre politique dure 14 jours. Si plus de 14 jours se sont écoulés depuis votre achat, nous ne pouvons malheureusement pas vous offrir un remboursement ou un échange.

Pour pouvoir bénéficier d’un retour, votre article doit être inutilisé et dans le même état que celui dans lequel vous l’avez reçu. Il doit également être dans son emballage d’origine.

Certains types de marchandises sont exemptés de retour. Les produits périssables tels que la nourriture, les fleurs, les journaux ou les magazines ne peuvent pas être retournés. Nous n’acceptons pas non plus les produits intimes ou sanitaires, les matières dangereuses, les liquides ou gaz inflammables.

Autres articles non retournables :

• Cartes cadeaux

• Logiciels téléchargeables

• Certains produits de santé et de soins personnels

Pour compléter votre retour, nous avons besoin d’un reçu ou d’une preuve d’achat.
Veuillez ne pas renvoyer votre achat au fabricant.

Dans certaines situations, seuls des remboursements partiels sont accordés (si applicable) :

• Livre présentant des signes évidents d’utilisation

• CD, DVD, cassette VHS, logiciel, jeu vidéo, cassette audio ou disque vinyle ayant été ouverts

• Tout article qui n’est pas dans son état d’origine, qui est endommagé ou auquel il manque des pièces pour des raisons non dues à notre erreur

• Tout article retourné plus de 30 jours après la livraison

Remboursements (si applicable)

Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous enverrons un e-mail pour vous informer que nous avons bien reçu l’article retourné. Nous vous informerons également de l’approbation ou du refus de votre remboursement.

Si votre demande est approuvée, votre remboursement sera traité et un crédit sera automatiquement appliqué à votre carte bancaire ou à votre mode de paiement initial dans un certain délai.

Remboursements en retard ou manquants (si applicable)

Si vous n’avez pas encore reçu votre remboursement, vérifiez d’abord votre compte bancaire.

Ensuite, contactez la société émettrice de votre carte bancaire. Il peut s’écouler un certain temps avant que le remboursement soit officiellement affiché.

Puis contactez votre banque. Il existe souvent un délai de traitement avant qu’un remboursement ne soit visible.

Si après toutes ces démarches vous n’avez toujours pas reçu votre remboursement, veuillez nous contacter à l’adresse suivante :
(INSÉREZ VOTRE E-MAIL ICI)

Articles en promotion (si applicable)

Seuls les articles à prix normal peuvent être remboursés. Malheureusement, les articles soldés ou en promotion ne peuvent pas être remboursés.

Échanges (si applicable)

Nous remplaçons uniquement les articles défectueux ou endommagés. Si vous avez besoin d’un échange pour le même article, envoyez-nous un e-mail à l’adresse suivante :

Cadeaux

Si l’article a été marqué comme cadeau lors de l’achat et expédié directement chez vous, vous recevrez un crédit cadeau correspondant à la valeur de votre retour. Une fois l’article retourné reçu, un bon cadeau vous sera envoyé.

Si l’article n’a pas été marqué comme cadeau lors de l’achat, ou si la personne ayant offert le cadeau s’est fait livrer la commande pour vous la remettre plus tard, nous effectuerons le remboursement au donateur et celui-ci sera informé du retour.

Expédition

Vous serez responsable des frais d’expédition liés au retour de votre article. Les frais d’expédition ne sont pas remboursables. Si vous recevez un remboursement, le coût du retour sera déduit de celui-ci.

Selon votre lieu de résidence, le délai nécessaire pour recevoir votre produit échangé peut varier.

Si vous retournez un article d’une valeur supérieure à 60 €, nous vous conseillons d’utiliser un service d’expédition avec suivi ou de souscrire une assurance d’expédition. Nous ne garantissons pas la réception de votre article retourné.