Politique d'Expédition

Délais de traitement

Toutes les commandes sont traitées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables après confirmation du paiement.

Les commandes ne sont ni expédiées ni livrées les week-ends et jours fériés.

En période de forte demande, les délais de traitement peuvent être légèrement prolongés.

Délais de livraison

Les délais de livraison estimés sont les suivants :

• France Métropolitaine : 5 à 10 jours ouvrables

• Belgique, Luxembourg et Suisse : 5 à 12 jours ouvrables

• Autres pays de l'Union Européenne : 5 à 15 jours ouvrables

Les délais indiqués sont estimatifs et peuvent varier en fonction des conditions logistiques, douanières ou des transporteurs.

Frais de livraison

Les frais de livraison sont calculés au moment du paiement et affichés avant la validation de la commande.

Nous pouvons proposer la livraison gratuite lors d'opérations promotionnelles ou à partir d'un certain montant d'achat.

Suivi de commande

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail contenant un numéro de suivi vous permettant de suivre l'acheminement de votre colis en temps réel.

Retards de livraison

Bien que nous mettions tout en œuvre pour respecter les délais annoncés, nous ne pouvons être tenus responsables des retards causés par :

• les transporteurs ;

• les conditions météorologiques ;

• les contrôles douaniers ;

• les périodes de forte activité logistique ;

• tout cas de force majeure.

Adresse de livraison

Le client est responsable de l'exactitude des informations fournies lors de la commande.

Nous ne pourrons être tenus responsables des retards ou échecs de livraison résultant d'une adresse incorrecte ou incomplète.

Colis perdus ou endommagés

Si votre colis arrive endommagé ou semble perdu, veuillez nous contacter dans un délai de 7 jours suivant la date de livraison estimée.

Après vérification auprès du transporteur, nous proposerons, selon le cas, un remplacement ou un remboursement conformément à notre politique de remboursement.

Contact

Pour toute question concernant l'expédition de votre commande, vous pouvez contacter notre service client à l'adresse suivante :

qwerty.home.store.gmail.com

Nous nous engageons à répondre dans un délai de 24 à 48 heures ouvrables.